天海邮轮与快乐同行，在这一周年之际，该邮轮Hernan Zini船长接受本报独家专访，从方方面面诠释了首个中国本土豪华邮轮公司质优船长的炼成记，激励着那些对于大海充满愿景的年轻朋友更贴近地了解这令人艳羡的职业。天海邮轮董事长范敏曾这样描述Zini船长，他开过世界最大的邮轮，不远万里来到中国，协助中国邮轮事业发展，是一名“国际主义战士”。
一艘扬帆起航的邮轮令现实很丰满
Hernan Zini船长，中文名曾昊楠，自16岁以优异成绩毕业于阿根廷海军学院后，他通过天资和自身的不懈努力，成为皇家加勒比船队中最年轻的邮轮船长。随着Zini在业界专业口碑的攀升，他成为了世界上最大邮轮Allue of the Seas的船长。2014年开始，他积极参与皇家加勒比与携程共同投资的天海邮轮的筹建工作，并担任天海邮轮的首席运营官。而这一年在天海的工作经历为其职业生涯又增添了靓丽的一笔。
Zini船长指出，未来的天海一定是以建立船队为目标的，并且会以高端路线带动整个产业发展。通过航海，Zini船长了解了全世界，也走遍了全世界，在中国航海则是另一种全新的体验。东方文化与西方旅游方式的撞击所产生的火花，让船上的服务和产品都产生了积极的变化。
在过去的一年中，Zini带他的家人体验了天海邮轮。最有意思的是作为舞蹈教育家的妻子忍不住教学之瘾，和船上的舞蹈演员在甲板上一起共同教授免费的交谊舞课程，与船上的游客亲密互动。海天之间，夕阳斜下的共舞是那么美好。天海最有话题性的是与中国好声音的深入合作，每个航次都有一名好声音学员在船上开演唱会，可惜大部分是中文歌曲，让Zini还无法融入，但他在持续学习中文，相信不久的将来会有所突破。天海自创的“荧光派对”则是室外最受追捧的娱乐活动，舞蹈演员穿着白色可以被荧光照射反光的服装，送给所有参加共舞的游客们免费的荧光棒和小闪灯等道具，泳池边的劲歌热舞让人激动不已。
一周年成果，来之不易却也理所应当
天海邮轮由携程旅行网与皇家加勒比游轮共同投资建立，是首个中国本土豪华邮轮公司。2014年9月在上海正式成立，并购置了皇家加勒比游轮船队中的“精致世纪号”作为首艘邮轮，该邮轮在2013/2014全球邮轮指南Berlitz评分中，位居中国运营的邮轮之首。这艘建造于德国的邮轮上收集了毕加索、安迪沃霍等绘画大师的珍贵名作，供游客欣赏。
天海邮轮接手后，在新加坡对整船进行了个性化装修，使得船的设计和空间更加适合中国人的消费习惯。升级改建后的崭新邮轮被重新命名为“天海新世纪号”，作为天海邮轮船队的首艘邮轮，于2015年5月15日正式在上海母港进行首航，运营日韩及东南亚地区航线。
看着天海邮轮从零开始，到一周年，让人感怀。一周年的生日之际，船上和船下都进行了各种特别的活动，其中包括线上线下与游客们的互动。船上的所有节目和布置都在首航一周年之际进行了全面升级，将生日的快乐与所有游客共享;船下一周年的庆祝晚宴也邀请了业界各个曾经对天海邮轮发展做出贡献的伙伴们，并邀请中国好声音重量级嘉宾为晚会助阵。
线上的秒杀活动也得到了海量的呼应，最有意义的是天海邮轮联合春晖儿童基金，在首航月进行了全体员工爱心马拉松活动，将健康向上的天海精神与慈善相结合，当日筹得的所有善款都捐入儿童基金，帮助贫困儿童接受教育。
邮轮旅行是对于一种生活方式的认可
登船后，游客每天会在世界不同的位置、大海的某处醒来，这是一件多么有意思的事。尽管如此，在感受旅程新事物的同时，让中国游客感受如同在家般的舒适温暖是非常重要的事。Zini船长认为，游客一眼就能辨出工作人员服务是否用心，若能发自内心地提供给游客高品质的服务，游客会毫不吝啬地给予最大感激与褒奖，这也是旅程中容易令人快乐的事。“细节决定成败，天海是一艘做得很细致的船，比如，因为中国游客普遍喜欢早用餐，我们为船上的中国游客调整了用餐时间，在邮轮的操作管理上会不断根据实际情况作出调整。”
尽管邮轮产业历史很悠久，但它仍然处于一个高速发展的阶段，也有很多事情需要不断完善。对于海港，行业有很大的需求，但目前在港口方面有很多限制，比如附近基础设施的建设要做到更齐备还需时日。另一面是邮轮产品的销售上，现在从批发市场到直客还是存在很多层，在未来这些隔阂也将被打破，不仅要将信息灌输给旅行社，更要灌输给消费者，让消费者获取更多关于邮轮的信息，也便于引导他们做出更多正确的选择。现在大部分航线的时间都较短，特别是以上海、天津、厦门为母港出发的邮轮，一般4天的行程只能去到一些相近的港口。所以为提供给中国游客更多的选择，7天的航线行程将受到更多游客的欢迎，人们可以去到与以往乘坐邮轮不同的地方。值得高兴的是，Zini团队常常碰到乘过天海邮轮多次的回头客，有位游客在一年之内乘坐天海邮轮超过十次，这在其他邮轮上都是非常罕见的，此时，Zini更加坚信天海能为游客创造出美好的记忆。(戴怡珽)
