随着中国老龄化情况越来越明显，老年人口比例的增加催生了中老年出游市场的火爆。与此同时，中老年旅游市场也存在诸多不合理的地方，如接待商不愿承担相关社会责任，长者尤其高龄长者出游屡被“婉拒”，长者出游缺乏相应的保险产品及服务标准等，不少中老者游客面对着有钱花不出的尴尬。
10月17日，记者在同程旅游百旅会广州分会的启动仪式上了解到，同程旅游将针对50-100岁+的中老年人群的出游需求和习惯推出相应的旅游服务。这也是继与万达旅业合并重组后，同程在旅游细分市场上的一大动作。
在发布会上，同程旅游与中国老龄产业协会、老龄旅游产业促进委员会共同发布的《中老年人旅游消费行为研究报告2016》。数据显示，在经济和身体条件等都允许的情况下，国内81.2%的中老年受访者愿意去旅游，其中广东地区老人最喜欢出游的比例排在上海、江苏、北京三地之后，排名第四。
《“十二五”时期广东人口发展状况分析》显示，目前广东省65周岁及以上920.28万人，并逐年上升，如果算上50岁以上的人群，整个中老年旅游是一个巨大的市场。然而记者了解到，目前市内不少旅行社基于接待风险问题，对于老年人报团多数采取“婉拒”的方式处理。
同程旅游华南区副总经理苏峰表示，目前同业对这个快速增长的市场既爱又怕。老人跟团旅游产品的风险大于一般业务，虽然目前以观光型产品为主，但仍存在保险体系有缺失，高龄长者几乎没人愿意承保，服务体系不健全等几大痛点。
另一方面，由于定制产品缺失，市面上很多传统线路都不适合中老年游客，“比如泰国游有不少需要坐快艇登陆海岛的项目，基于身体理由中老年朋友就不能参与了，勉强报团意味着风险加大，大家都不愿意做。”
今年9月1日起，国家旅游局宣布实施《旅行社老年旅游服务规范》，规定旅行社不得拒绝60周岁以上的老人参团。出发前，应采集老年游客健康状况等信息，75岁以上老年游客应请成年直系家属签字。
在政策的刺激下，携程、同程、驴妈妈等在线旅游企业先后推出针对老人游的措施，意图通过提升服务来解决老年人出游痛点。
同程旅游相关负责人表示，为了解决老人出游的痛点，自2016年以来，同程旅游开始针对中老年旅游这一细分市场进行调研，并尝试接待了多批高龄长者游客。9月19日，同程旅游宣布成立中老年旅游会员俱乐部“百旅会”。
据苏峰介绍，百旅会是同程旅游筹建的专业中老年旅游服务品牌和中老年会员俱乐部，服务对象主要是在同程旅游注册的中老年会员。加入百旅会的会员，将定期进行主题出游，并不定期进行会员联谊、节目表演和分享交流等活动。
“我们希望中老年旅游专属服务品牌的推出和通过会员俱乐部的组织，让更多的中老年会员在旅游休闲方面乐享晚年。这也是同程旅游对会员社群化精细运营和服务的一个提升和探索。”
