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中山首批携程线下门店落地 线上线下打通实现旅游零售新模式

来源:中山商报 发布时间:2018-01-12 11:33 点击:

“我们主要提供境内外的组团旅行、私人定制、高端商务旅行、商务考察、公务出访、超级自由行定制等服务。”携程旅游中山京华世纪旗舰店开业时,董事长黄硕轩表示。他介绍,中山市民在携程旅游的线下店,可以预定所有携程的旅游产品,还能享受私人定制服务,携程行程安排注重个性化体验,兼顾自由行的经济性和包团游的便利性。

携程集团三大品牌线下门店超6000家中山2018年开4家

近期,国内知名线上旅游平台携程旅游的线下门店落地中山,设立了携程旅游中山京华世纪旗舰店,未来还将逐步在中山各区开设服务网点。黄硕轩表示,2018年,携程旅游计划在中山开设4家线下门店,为市民提供热情贴心的一对一、面对面的服务。

数据显示,截至2017年11月份,携程旅游线下门店已经签约600多家,开业近300家,覆盖北京、上海、成都、广州、武汉、南京、深圳、杭州、西安、重庆等重点城市。而携程旅游、旅游百事通、悠程去哪儿三大品牌的线下门店数量,已超过6000家,覆盖了除新疆、西藏、东三省之外,全国200多个城市。

打破传统门店产品品类单一的局限

在线平台的线下门店到底有何不同?携程旅游渠道事业部总经理张力表示,主要是品牌、差异化产品、服务、大数据等方面的优势。携程旅游门店不仅背后有中国最大旅游集团携程的品牌,而且打破传统门店产品品类单一、以中低端产品为主、客户年龄层也很单一的局限,在产品品类、丰富度、消费者售后保障服务等方面优势突出。可提供覆盖全球的产品,单品超过100万个。不仅有丰富的国内外跟团游、自由行度假产品资源,还可自由组合产品,随机打包,满足所有年龄结构的个性化需求。携程每年百万级的在线度假订单大数据,也能更好地让门店和用户找到合适的产品。

同时,记者了解到,携程将提供统一的服务保障。携程领先全球的“六重旅游保障”、“跟团游新钻级标准”等,将极大降低消费者的购买顾虑。比如,在出现重大自然灾害、生病住院、怀孕、拒签等情况下,都有无损失退订等保障。以最近的巴厘岛火山事件为例,携程为数千名游客提供安全预警、全额退款、滞留补贴等服务,为客户承担风险和数百万损失。

为线上线下结合、随时随地提供服务,携程旅游还把门店搬上手机端,APP上线“附近门店”新功能,让开业的携程旅游门店,通过下载量高达30亿的手机端与移动互联网大潮相连接,真正实现了“线上线下打通”的零售新模式。

 

责任编辑:途小二

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